Czy pasjonujesz się obsługą klienta i mówisz płynnie po włosku? Szukamy Agenta Wsparcia Klienta, który dołączy do naszego zespołu! W tej roli będziesz oferować współczujące wsparcie dla klientów, którzy kochają psy. Dołącz do nas i stwórz trwały, pozytywny wpływ na doświadczenia naszych klientów!
Twoje obowiązki
-
Świadczenie profesjonalnej obsługi klienta w języku włoskim, poniedziałek – piątek 9-17
-
Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telefon, e-mail, czat)
-
Rozwiązywanie problemów klientów oraz ich troubleshooting
-
Zadbanie o satysfakcję klientów poprzez oferowanie pomocnych rozwiązań
-
Dokumentowanie i śledzenie problemów klientów w systemie CRM firmy
-
Współpraca z wewnętrznymi zespołami, aby zapewnić płynne dostarczanie usług
Nasze wymagania
-
Obecność na 5-dniowym szkoleniu stacjonarnym w biurze we Wrocławiu
-
Płynna znajomość języka włoskiego (C1/C2)
-
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne w języku polskim
-
Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
-
Umiejętność multitaskingu i pracy w dynamicznym środowisku
-
Silne umiejętności rozwiązywania problemów oraz dbałość o szczegóły
-
Pozytywne nastawienie i nastawienie na klienta
-
Zapraszamy studentów filologii włoskiej studiów wieczorowych 🙂
Co oferujemy
-
Umowę o pracę w pełnym wymiarze czasu lub umowę zlecenie
-
Pracę zdalną lub hybrydową
-
Pracę w międzynarodowym, dynamicznym środowisku
-
Możliwości rozwoju i awansu
-
Przyjazną i wspierającą kulturę pracy
-
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta multisport, platformy e-learningowe
-
Fotele masujące, kawa & herbata, kanapki, owoce & przekąski