Twój zakres obowiązków
-
Odbieranie zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych od naszych Klientów, którzy mają pakiet assistance i potrzebują wsparcia w wybranym, specjalistycznym obszarze:
-
AUTO : holowanie lub naprawa pojazdu, samochody zastępcze
-
MEDYCZNY : konsultacje lekarskie, hospitalizacje, transport medyczny
-
HOME : organizacja napraw szkód domowych,
-
Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
-
Organizacja wsparcia dla Klientów;
-
Kontakt z naszymi dostawcami usług, którzy realizują pomoc dla klientów (zarówno w Polsce, jak i za granicą).
Nasze wymagania
-
Poszukujesz pracy, w której dostrzegasz konkretne efekty swoich codziennych działań;
-
Masz chęć niesienia pomocy naszym Klientom;
-
Jesteś komunikatywny, czujesz się komfortowo w rozmowach telefonicznych;
-
Skupiasz się na znajdowaniu rozwiązań dla problemów;
-
Posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta lub chcesz je zdobyć;
-
Uważasz się za dobrego organizatora (wyjazdów wakacyjnych, wolontariatu, wsparcia innych);
-
Jesteś otwarty na różnorodne zmiany lub łączysz pracę zawodową z nauką (nasz grafik pracy obejmuje również zmiany weekendowe i świąteczne);
-
Umiesz obsługiwać podstawowe programy komputerowe.
Mile widziane
-
Znajomość języka angielskiego oraz jednego z języków europejskich w stopniu umożliwiającym prowadzenie rozmowy lub napisanie wiadomości mailowej do naszych klientów.
To oferujemy
-
Pracę na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia – do wyboru;
-
W początkowych tygodniach zatrudnienia praca będzie realizowana w naszym biurze ze względu na konieczność szkoleń i wsparcia; po okresie wdrożenia – możliwość pracy częściowo zdalnej (do 50% czasu pracy);
-
Przyjazną atmosferę oraz brak niezdrowej rywalizacji;
-
Przełożonego, który jest blisko swoich pracowników;
-
Szkolenia przygotowujące do pracy oraz wsparcie podczas codziennych obowiązków;
-
Wynagrodzenie podstawowe wzbogacone o realną i atrakcyjną premię miesięczną;
-
Rozbudowany pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, zniżki na firmowe produkty);
-
Możliwość rozwijania pasji sportowych w ramach firmowych sekcji biegowej i sekcji padla;
-
Wiele inicjatyw pracowniczych (konkursy, projekty lokalne i międzynarodowe);
-
Możliwość poznania branży ubezpieczeniowej oraz procesów obsługi klienta w tym zakresie;
-
Możliwość rozwoju kariery zawodowej – poprzez udział w projektach firmowych oraz poszerzanie swoich kompetencji i awansowania w ramach organizacji.