Obecnie dla jednego z naszych klientów, międzynarodowej firmy działającej w obszarze obrazowania cyfrowego i analogowego, poszukujemy pracownika na stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim.
Zakres obowiązków:
- Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami
- Przyjmowanie, rejestrowanie i przetwarzanie zamówień klientów złożonych przez Internet (ISA-Webshop EDI), sporadycznie telefonicznie lub e-mailem
- Monitorowanie zamówień oraz komunikacja z klientami
- Zarządzanie zapytaniami klientów związanymi z problemami z dostawą i produktami
- Organizowanie/zlecanie szczególnego transportu, jeśli zajdzie taka potrzeba
- Rejestrowanie reklamacji i ich monitorowanie / informowanie klientów
- Składanie zamówień na konsygnację oraz monitorowanie procesu fakturowania
- Monitorowanie rozwiązań dotyczących odbioru, w kontakcie z klientami
- Kontrolowanie danych głównych oraz ich aktualizacja
- Wsparcie użytkowników ISA i promowanie narzędzi do składania zamówień
- Wykonywanie innych zadań zleconych przez lidera zespołu
Oczekiwania wobec kandydatów:
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1
- Znajomość języka francuskiego na poziomie B1/B2
- Dobre umiejętności komunikacyjne
- Mile widziana znajomość systemu SAP
- Umiejętność obsługi programu Excel
Oferujemy:
- Tymczasowe zatrudnienie na okres 6 miesięcy (umowa o pracę/zlecenie)
- Wynagrodzenie od 9 000 do 10 000 pln brutto/miesięcznie
- Benefity: karta Multisport oraz pakiet medyczny
- Możliwość pracy zdalnej w hybrydowym modelu
- Lokalizacja biura: Warszawa, Włochy (ul. Jutrzenki)
- Wprowadzenie szkoleniowe
- Niezbędne narzędzia do pracy
- Pracę w zgranym zespole oraz wsparcie ze strony współpracowników
Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. – Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. ‘Rozporządzenie RODO’ w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzenia rekrutacji – nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiedzialne za nadzór IT, a także prawnicy nadzorujący poprawność działań rekrutacyjnych. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących siebie, ich poprawienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura zgłaszania naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dotycząca zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dotyczącej zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329