Czy pasjonujesz się obsługą klienta i znasz włoski? Szukamy Agenta Wsparcia Klienta, który dołączy do naszego zespołu! W tej roli będziesz oferować empatyczne wsparcie miłośnikom psów. Dołącz do nas i wywrzyj trwały pozytywny wpływ na doświadczenia naszych klientów!
Twoje zadania
-
Świadczenie profesjonalnej obsługi klienta w języku włoskim, od poniedziałku do piątku 9-17
-
Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telefon, e-mail, czat)
-
Rozwiązywanie problemów i kłopotów zgłaszanych przez klientów
-
Zapewnienie satysfakcji klientów przez oferowanie pomocnych rozwiązań
-
Dokumentowanie i śledzenie problemów klientów w systemie CRM firmy
-
Współpraca z zespołami wewnętrznymi dla zapewnienia płynnej obsługi
Nasze wymagania
-
Uczestnictwo w 5-dniowym szkoleniu stacjonarnym w biurze we Wrocławiu
-
Biegłość w języku włoskim (C1/C2)
-
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne w języku polskim
-
Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
-
Umiejętność radzenia sobie z wieloma zadaniami jednocześnie w dynamicznym środowisku
-
Silne zdolności rozwiązywania problemów oraz dbałość o szczegóły
-
Pozytywne nastawienie i zorientowanie na klienta
-
Zapraszamy studentów filologii włoskiej 🙂
Co oferujemy
-
Umowa o pracę lub umowa zlecenia na pełen etat
-
Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej
-
Pracę w międzynarodowym, dynamicznym środowisku
-
Możliwości rozwoju i awansu
-
Przyjazna i wspierająca kultura pracy
-
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta multisport, platformy e-learningowe
-
Fotele masujące, kawa i herbata, kanapki, owoce i przekąski