Doradca klienta z j. niemieckim – 24/7
Poszukujemy zmotywowanych, komunikatywnych i zorganizowanych osób do objęcia stanowiska Doradcy Klienta wiodącego dostawcy rozwiązań płatniczych i usług finansowych.
Zadania:
-
Kontakt z klientami/bankami przede wszystkim telefonicznie (połączenia przychodzące!).
-
Tematy: karty i usługi związane z kartami, takie jak: blokowanie kart, kontaktowanie się z klientami w celu zablokowania/odblokowania kart w przypadku oszustw, informacje o transakcjach, wyciągi z kart.
-
Rozwiązywanie problemów, przestrzegając zasad firmy oraz dbanie o zadowolenie klienta.
-
Współpraca z innymi zespołami i przedstawicielami klienta, aby zapewnić płynność procesów.
Wymagania:
-
Zaawansowana znajomość języka niemieckiego (C1/C2).
-
Dobra znajomość języka polskiego lub angielskiego (B2).
-
Doświadczenie w obsłudze klienta – nawet krótkie doświadczenie umożliwia ci zrozumienie, jak wygląda praca z klientami w praktyce.
-
Proaktywność i umiejętność organizacji środowiska pracy.
-
Gotowość do pracy hybrydowej z biura w Krakowie (1/tydzień). Jesteśmy również otwarci na pracę zdalną (z dowolnego miejsca w Polsce).
-
Gotowość do stosowania równoważnego systemu czasu pracy. Nasz zespół pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w godzinach zmianowych dostosowanych do potrzeb pracodawcy. Obecnie i w najbliższej przyszłości będą to godziny 7:00-20:00. Zmiany trwają zazwyczaj 8 godzin. W przyszłości mogą się pojawić również zmiany wieczorne/nocne, ale w tej chwili ta część zmian jest już zapełniona przez aktywną kadrę.
Oferujemy:
-
Umowa o pracę, z wynagrodzeniem: 7000-9500 zł brutto/mies.: podstawa 5500-8000 zł brutto + premia językowa 1500 zł brutto + dodatkowo premia za wyniki (maksymalnie do 12% wynagrodzenia zasadniczego miesięcznie).
-
Prywatna opieka zdrowotna.
-
Dofinansowanie do karty sportowej.
-
Ubezpieczenie na życie.
-
Imprezy, akcje charytatywne oraz możliwości integracji z zespołem.
Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się!