Dla jednego z naszych Klientów – niemieckiego producenta sprzętu AGD klasy premium, poszukujemy osób chętnych do podjęcia pracy na stanowisku: Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta.
Miejsce zatrudnienia: Warszawa, ul. Czerniakowska.
Zakres obowiązków:
- Przyjmowanie zgłoszeń (telefonicznych/mailowych), zapytań oraz reklamacji od klientów, z dokumentowaniem tych zdarzeń w systemie IT
- Umawianie oraz rejestracja terminów wizyt serwisowych
- Prowadzenie harmonogramu pracy techników w systemie IT
- Koordynacja procesu instalacji lub uruchamiania urządzeń zgodnie z ustalonymi procedurami
- Weryfikacja realizacji działań zleconych przez techników
- Prowadzenie bazy klientów w systemie IT
- Udzielanie informacji na temat sprzętu Miele oraz sprzedaż telefoniczna produktów i akcesoriów oferowanych przez Miele
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z klientami
- Aktywna sprzedaż produktów serwisowych np. przedłużona gwarancja
- Dodatkowe projekty i zadania zlecone przez przełożonych
Oczekiwania wobec aplikujących:
- Min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta
- Znajomość pakietu MS Office
- Dobre umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
- Dobre umiejętności pracy w zespole
- Umiejętność efektywnego planowania tras i czasu pracy techników
- Orientacja na wysoką jakość obsługi oraz potrzeby klienta
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego: min. poziom B1
Oferujemy:
- Pracę na podstawie umowy o pracę tymczasową z możliwością przejścia na stałe
- Wynagrodzenie 6 000 PLN brutto / miesięcznie
- Premie kwartalne oraz roczne
- Możliwość pracy zdalnej w trybie hybrydowym (3 dni w biurze/2 dni z domu)
- Benefity pozapłacowe
- Godziny pracy (8:00-16:00 / 9:00 – 17:00 / 10:00 – 18:00)
- Pracę w zgranym i wspierającym zespole
Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować się pod adresem: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. – Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. ‘Rozporządzenie RODO’ w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale niezbędne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu zakończenia procesów rekrutacyjnych – nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu wycofania udzielonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydenci w sprawie zatrudnienia, dział kadr i płac oraz osoby odpowiedzialne za nadzór IT, oraz prawnicy. Prawa, które Ci przysługują: masz prawo żądać od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura dotycząca zgłaszania naruszeń prawa i działań po nich (Procedura dotycząca zgłaszania sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod tym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci. Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze można dokonywać pod adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329