W OEX Voice Contact Center wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 15 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e‑mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.
Obecnie poszukujemy komunikatywnych i otwartych osób, które wesprą nas w obszarze obsługi klienta na stanowisku:
Junior Team Lider Allegro z j. czeskim
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
-
zarządzanie podległym Zespołem Doradców – prowadzenie spotkań, przekazywanie informacji zwrotnych, motywowanie, wyznaczanie i egzekwowanie wykonania celu
-
analizowanie wyników jakościowych, prowadzenie warsztatów i doszkoleń,
-
ścisłe współpracowanie z pozostałymi Liderami, Koordynatorem, Kierownikiem projektu oraz Trenerem
-
realizowanie KPI projektowych, sporządzanie szczegółowych raportów
-
utrzymywanie stałego kontaktu z Klientem, branie udziału w spotkaniach zarówno z Klientem jak i wewnętrznych
-
stałe monitorowanie bieżącej sytuacji – analizowanie, wyciąganie wniosków, proponowanie zmian
Nasze wymagania
-
znajomość języka polskiego oraz czeskiego na poziomie min. C1
-
doświadczenie w zarządzaniu projektem/ Zespołem/ na stanowisku liderskim lub managerskim
-
rozbudowane umiejętności komunikacyjne i pracy w Zespole
-
asertywność, odporność na stres
-
nastawienie na realizację celu, umiejętność egzekwowania wykonanych zadań
-
umiejętność wdrażania nowych procedur i szybkiego uczenia się
-
dyspozycyjność 168h miesięcznie – elastyczny grafik od pon. do ndz. w przedziale 8-22
To oferujemy
-
współpracę na umowie zlecenia,
-
stałą stawkę godzinową w wysokości 44,64 zł brutto
-
system motywacyjny do 1000zł
-
możliwość pracy w modelu hybrydowym
-
szkolenie wstępne (za które płacimy) – nasz zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie Twojego wdrożenia, tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim nowym stanowisku
-
szkolenia, które pomogą Ci doskonalić umiejętności zarówno związane z obsługą klienta, jak i swoje kompetencje miękkie,
-
stałe wsparcie techniczne i merytoryczne,
-
realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!),
-
pracę w otwartym i życzliwym zespole (bez dress code’u!)
-
atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM,
-
elastyczny grafik – możliwość pracy między 8:00 a 22:00 od poniedziałku do niedzieli