Młodszy Specjalista w Zespole Reklamacji i Retencji

  • Pełny etat
  • Warszawa, Ochota
  • Rekrutacja została zamknięta
Wymagane doświadczenie
  • kontakt telefoniczny oraz mailowy z klientami mówiącymi po niemiecku
  • udział w procesie rozpatrywania reklamacji zgłoszonych przez klientów
  • obsługa procesu rozwiązywania umów klientów
  • współpraca z zespołami w centrali oraz w regionach
  • aktualizowanie oraz wprowadzanie informacji do systemu CRM

  • bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (C1)
  • umiejętności komunikacyjne, wysokie zdolności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole
  • zdolności organizacyjne oraz odpowiedzialność za realizację powierzonych zadań
  • doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta jest mile widziane, jednak jeśli go nie masz i dopiero zaczynasz swoją karierę – wszystko Ci pokażemy
  • znajomość pakietu MS Office 

  • wsparcie i pomoc w bieżącej pracy, bo w opiece znamy się najlepiej,
  • możliwość codziennego korzystania z języka niemieckiego,
  • przejrzysty system wynagrodzeń (wynagrodzenie podstawowe + premia kwartalna),
  • stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, 
  • możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu okresu wdrożenia (50% pracy zdalnej oraz 50% stacjonarnej w skali miesiąca),
  • prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny, dofinansowanie do ubezpieczenia grupowego oraz Karty MultiSport,
  • dodatkowy płatny dzień wolny z okazji urodzin czy imienin,
  • dostęp do e-learningowej platformy, która pomoże Ci się rozwijać,
  • program rekomendacji pracowników.