“`html
Każdy z naszych produktów jest wynikiem wspólnego wysiłku zespołu Maspex, niezależnie od działu! Tutaj cenimy każdego pracownika, oferujemy szerokie możliwości rozwoju i zdobywania wiedzy, a przede wszystkim – budujemy zgrany zespół.
A Ty możesz dołączyć do nas w tej podróży!
Twój zakres obowiązków
- odbieranie zgłoszeń od klientów poprzez email, telefon, system ticketowy oraz osobiście,
- staranna rejestracja zgłoszeń ze szczegółowym opisem i rozwiązaniem,
- diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zarówno samodzielnie, jak i zespołowo,
- udzielanie wsparcia i proponowanie rozwiązań użytkownikom,
- podstawowe naprawy oraz obsługa sprzętu komputerowego (komputer PC, laptop, drukarki),
- reagowanie na awarie i podejmowanie niezbędnych działań w celu przywrócenia sprawności operacyjnej,
- instalacja oraz aktualizacja oprogramowania,
- szkolenie oraz wsparcie użytkowników w korzystaniu z narzędzi IT,
- instalacja oprogramowania, systemu operacyjnego Windows 7/10/11, Pakietu MS Office 2016/2019/O365,
- konfiguracja oraz podłączanie peryferiów komputerowych, takie jak monitory, drukarki itp.,
- konfiguracja i obsługa urządzeń mobilnych typu smartfon z systemem Android i iOS,
- współpraca z zespołem drugiej linii wsparcia IT.
Nasze wymagania
- wykształcenie techniczne w dziedzinie informatyki,
- znajomość systemów operacyjnych Windows 7/10/11, Pakietu MS-Office,
- podstawowa wiedza na temat architektury sieci oraz protokołów sieciowych,
- bardzo dobra komunikacja werbalna z klientem w codziennej pracy,
- odporność na wykonywanie zadań w warunkach presji czasu – obsługa zgłoszeń typu ticket,
- umiejętność skutecznego diagnozowania oraz rozwiązywania problemów technicznych,
- kreatywność i zaangażowanie w realizacji zadań,
- koncentracja na udzielaniu pomocy użytkownikom,
- dobra znajomość języka angielskiego w komunikacji,
- cierpliwość, punktualność oraz chęć do pomagania innym,
- prawo jazdy Kat. B,
- mile widziane doświadczenie w kontaktach z klientem,
- mile widziane doświadczenie na stanowisku helpdesk.
To oferujemy
- pracę w firmie będącej liderem w branży,
- pracę w zespole skoncentrowanym na współpracy i dzieleniu się wiedzą,
- program szkoleń oraz możliwość rozwoju zawodowego,
- możliwość pracy zdalnej jeden dzień w tygodniu po wdrożeniu,
- pakiet benefitów m.in. opieka medyczna LuxMed, dofinansowanie do karty MultiSport, ubezpieczenie na życie dla siebie i bliskich, zajęcia językowe oraz inne.
“`