Asystent wsparcia IT – praca zdalna
Nasz partner to renomowana sieć sklepów operująca w wielu krajach Europy, specjalizująca się w sprzedaży odzieży oraz artykułów do wystroju wnętrz. Dąży do ciągłego rozwoju, oferuje korzystne warunki zatrudnienia oraz promuje różnorodność w miejscu pracy, wspierając aktywizację zawodową osób z niepełnosprawnościami. Jeśli pragniesz zdobywać nowe umiejętności, stając się częścią międzynarodowego sukcesu, zachęcamy do aplikowania.
Asystent wsparcia IT zajmuje się wspieraniem zespołów technicznych w zapewnieniu ciągłości działania systemów informatycznych oraz rozwiązywaniem problemów zgłaszanych przez użytkowników.
Zakres obowiązków:
-
Wsparcie w codziennych zadaniach operacyjnych oraz rozwiązywanie incydentów dotyczących systemów centralnych (druga linia wsparcia),
-
Analiza i przetwarzanie danych w raportach,
-
Wsparcie w obsłudze zgłoszeń od użytkowników oraz ich rozwiązywanie,
-
Wsparcie zespołu w monitorowaniu systemów, aplikacji, i procesów,
-
Współpraca z dostawcami oraz zewnętrznymi serwisami,
-
Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji w celu zapewnienia poprawności i aktualności działania sekcji.
Wymagania:
-
wykształcenie lub doświadczenie w branży IT
-
znajomość pakietu MS Office, w szczególności MS Excel,
-
umiejętność posługiwania się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (B1/B2),
-
umiejętności analityczne, zdolność do analizowania danych oraz wyciągania wniosków,
-
aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty wymagane do zatrudnienia).
Mile widziane:
-
podstawowa znajomość języka SQL,
-
doświadczenie z platformą ServiceNow.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w trybie zdalnym,
-
możliwość pracy w międzynarodowej firmie, która znalazła się w zestawieniu najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes oraz cieszy się uznaniem wśród milionów konsumentów w Polsce i Europie,
-
sprzęt komputerowy niezbędny do wykonywania pracy,
-
atrakcyjne benefity dla pracowników: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, pracownicze zniżki na produkty firmowe,
-
prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy miał poczucie bezpieczeństwa,
-
przyjazny zespół w miejscu pracy.