Asystent ds. wsparcia utrzymania IT – praca zdalna
Nasz partner to renomowana sieć sklepów, obecna w wielu krajach Europy, która specjalizuje się w sprzedaży odzieży oraz artykułów dla domu. Skupia się na ciągłym rozwoju, oferuje konkurencyjne warunki zatrudnienia oraz promuje różnorodność w miejscu pracy, wspierając aktywizację zawodową osób z niepełnosprawnościami. Jeżeli pragniesz zdobywać nowe umiejętności, dołączając do międzynarodowego sukcesu, zachęcamy do składania aplikacji.
Asystent ds. wsparcia utrzymania IT odpowiedzialny jest za wspieranie zespołów technicznych w zapewnieniu ciągłości działania systemów informatycznych oraz rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez użytkowników.
Zakres obowiązków:
-
Wsparcie w realizacji codziennych działań operacyjnych i rozwiązywanie incydentów dotyczących systemów centralnych (druga linia wsparcia),
-
Analiza oraz przetwarzanie danych raportowych,
-
Pomoc w procesowaniu oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,
-
Wsparcie zespołu w monitorowaniu systemów, aplikacji, procesów,
-
Współpraca z dostawcami i zewnętrznymi serwisami,
-
Utrzymanie oraz tworzenie dokumentacji w celu zapewnienia aktualności i poprawności działania całej sekcji.
Wymagania:
-
wykształcenie lub doświadczenie w obszarze IT
-
dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności MS Excel,
-
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2),
-
zdolności analityczne, umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków,
-
aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty wymagane do zatrudnienia).
Mile widziane:
-
podstawowa znajomość języka SQL,
-
doświadczenie w pracy z platformą ServiceNow.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w trybie zdalnym,
-
pracę w międzynarodowej firmie, która została wyróżniona na liście najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i cieszy się uznaniem milionów konsumentów w Polsce i Europie
-
sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania powierzonych zadań,
-
atrakcyjne benefity pracownicze: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, zniżki pracownicze na produkty firmowe,
-
prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy czuł się zabezpieczony,
-
przyjazną atmosferę w zespole.