Asystent wsparcia w utrzymaniu usług IT – praca zdalna
Nasz partner to renomowana sieć sklepów, funkcjonująca w wielu krajach Europy, która specjalizuje się w sprzedaży odzieży oraz artykułów gospodarstwa domowego. Dąży do ciągłego rozwoju, oferując korzystne warunki zatrudnienia oraz promuje różnorodność w miejscu pracy, wspierając aktywizację zawodową osób z niepełnosprawnościami. Jeśli chcesz zdobywać nowe doświadczenie, stając się częścią międzynarodowego sukcesu, zachęcamy do aplikowania.
Asystent wsparcia w utrzymaniu usług IT zajmuje się wspieraniem zespołów technicznych w zapewnieniu ciągłości działania systemów informatycznych oraz rozwiązywaniem problemów zgłaszanych przez użytkowników.
Zakres obowiązków:
-
wsparcie w realizacji codziennych zadań operacyjnych i rozwiązywanie incydentów związanych z systemami centralnymi (druga linia wsparcia),
-
analiza i przetwarzanie danych raportowych,
-
pomoc w procesowaniu oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,
-
wspieranie zespołu w monitorowaniu systemów, aplikacji i procesów,
-
współpraca z dostawcami oraz zewnętrznymi usługodawcami,
-
utrzymywanie oraz tworzenie dokumentacji, by zapewnić aktualność i poprawność działania całej sekcji.
Wymagania:
-
doświadczenie w branży IT,
-
dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności MS Excel,
-
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2),
-
zdolności analityczne, umiejętność analizy danych i wyciągania z nich wniosków,
-
orzeczenie o niepełnosprawności.
Mile widziane:
-
podstawowa znajomość języka SQL,
-
doświadczenie z platformą ServiceNow.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w formie zdalnej,
-
prace w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie,
-
sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania pracy,
-
atrakcyjne benefity pracownicze: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, zniżka pracownicza na produkty firmowe,
-
prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy czuł się bezpiecznie,
-
przyjazny zespół w pracy.