Asystent wsparcia utrzymania usług IT – praca zdalna
Nasz klient to renomowana sieć sklepów, działająca w wielu krajach Europy, specjalizująca się w sprzedaży odzieży oraz artykułów do domu. Stawiają na ciągły rozwój, oferują atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz promują różnorodność w miejscu pracy, wspierając aktywizację zawodową osób z ograniczeniami. Jeśli pragniesz zdobyć nowe doświadczenie, stając się częścią międzynarodowego sukcesu, zachęcamy do aplikowania.
Asystent wsparcia utrzymania usług IT odpowiada za wspieranie zespołów technicznych w zapewnieniu ciągłości działania systemów informatycznych oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów użytkowników.
Zakres obowiązków:
-
wsparcie w realizacji codziennych zadań operacyjnych oraz rozwiązywanie incydentów związanych z systemami centralnymi (druga linia wsparcia),
-
analiza i przetwarzanie danych raportowych,
-
pomoc w procesowaniu oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,
-
wsparcie zespołu w monitorowaniu systemów, aplikacji, procesów,
-
współpraca z dostawcami oraz zewnętrznymi serwisami,
-
utrzymywanie oraz tworzenie dokumentacji w celu zapewnienia aktualności i poprawności działania dla całej sekcji.
Wymagania:
-
doświadczenie w branży IT,
-
dobra znajomość pakietu MS Office, zwłaszcza MS Excel,
-
znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2),
-
zdolności analityczne, umiejętność analizowania danych i formułowania wniosków,
-
orzeczenie o niepełnosprawności.
Mile widziane:
-
podstawowa znajomość języka SQL,
-
doświadczenie z platformą ServiceNow.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w formie zdalnej,
-
pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się w zestawieniu najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i cieszy się ogromną sympatią konsumentów w Polsce i Europie,
-
sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania pracy,
-
atrakcyjne benefity pracownicze: dofinansowanie do karty Multisport, zniżki na zakupy online, rabaty pracownicze na produkty firmy,
-
prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy mógł czuć się bezpiecznie,
-
przyjazny zespół w miejscu pracy.