Asystent wsparcia w utrzymaniu usług IT – praca zdalna
Nasz partner to renomowana sieć sklepów, działająca w wielu krajach Europy, która specjalizuje się w sprzedaży odzieży oraz artykułów do wyposażenia domu. Dąży do ciągłego rozwoju, oferuje atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz promuje różnorodność w miejscu pracy wspierając aktywizację zawodową osób z niepełnosprawnościami. Jeśli pragniesz zdobywać nowe doświadczenia, stając się częścią międzynarodowego sukcesu, zachęcamy do aplikowania.
Asystent wsparcia w utrzymaniu usług IT zajmuje się wspieraniem zespołów technicznych w zapewnieniu ciągłości działania systemów informatycznych oraz rozwiązywaniem problemów użytkowników.
Zakres obowiązków:
-
wsparcie w realizacji codziennych zadań operacyjnych oraz rozwiązywanie incydentów związanych z systemami centralnymi (druga linia wsparcia),
-
analiza oraz przetwarzanie danych raportowych,
-
pomoc w przetwarzaniu oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,
-
wsparcie zespołu w monitorowaniu systemów, aplikacji, procesów,
-
współpraca z dostawcami oraz zewnętrznymi serwisami,
-
utrzymywanie oraz tworzenie dokumentacji w celu zapewnienia aktualności i poprawności działania dla całej sekcji.
Wymagania:
-
doświadczenie w branży IT,
-
dobra znajomość pakietu MS Office, ze szczególnym uwzględnieniem MS Excel,
-
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2),
-
zdolności analityczne, umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków,
-
orzeczenie o niepełnosprawności.
Mile widziane:
-
podstawowa znajomość języka SQL,
-
doświadczenie z platformą ServiceNow.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w formie zdalnej,
-
pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i jest doceniana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie
-
sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania pracy,
-
atrakcyjne benefity pracownicze: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, zniżka pracownicza na produkty firmowe,
-
prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby wszyscy czuli się bezpiecznie,
-
przyjazny zespół w pracy.