Asystent/Asystentka Klienta

GTV BUS – Dowozimy. Wiemy jak.  

Jesteśmy liderem w dziedzinie transportu osób – od lat skutecznie łączymy miasta, kraje i ludzi. Realizowaliśmy tysiące kursów i obsłużyliśmy setki tysięcy pasażerów, oferując niezawodność, bezpieczeństwo i jakość, na których można polegać.  

Hasło „Dowozimy. Wiemy jak.” to więcej niż slogan – to nasza codzienność, doświadczenie i zespół, który wie, jak realizować cele i rozwijać się w dobrym kierunku. Teraz możesz stać się częścią tej podróży – dołącz do naszego zespołu Asystent/Asystentka Klienta i buduj razem z nami przyszłość transportu osobowego!   

Jako zespół przywiązujemy wagę do partnerskiego modelu współpracy. Wierzymy, że dzięki pasji i doświadczeniu, Marka GTV BUS stanie się synonimem transportu osobowego. Uważamy, że nasza życzliwość i efektywność sprawi, że Klienci będą podróżować z uśmiechem.  

Do Twoich głównych obowiązków będzie należało: 

• udzielanie pomocy każdemu, kto skontaktuje się z Firmą za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu z zachowaniem ustalonych standardów; zapewnienie Klientowi wsparcia w postaci asystenta podróży już na etapie rezerwacji 

• dbałość o kompleksowe obsługiwanie klientów Firmy, jak również nawiązywanie kontaktów z nowymi klientami i budowanie z nimi długotrwałych, pozytywnych relacji 

• telefoniczna sprzedaż usług oferowanych przez Firmę; pomoc w doborze najkorzystniejszej oferty dla Klienta 

• wsparcie Klientów w procesie posprzedażowym: wyjaśnianie bieżących kwestii klientów dotyczących oferowanych usług 

• diagnozowanie i rozwiązywanie aktualnych problemów zgłaszanych przez Klientów  

• budowanie pozytywnej relacji z klientem; przewidywanie potrzeb klienta w perspektywie długookresowej  

Nasze wymagania: 

• umiejętność przekonywania oraz cierpliwość  

• nastawienie na realizację celów strategicznych działu oraz całej organizacji, kierując się zasadami bezpieczeństwa, etyki, empatii, skuteczności, jakości i innowacyjności  

• umiejętność wprowadzania zmian w swojej pracy i przyswajania nowych rozwiązań; akceptacja zmian jako elementu rozwoju organizacji  

• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta  

• mile widziane doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług  

Wyróżnisz się osobowością, jeśli:  

• jesteś osobą samodzielną i skrupulatną  

• jesteś dyspozycyjny także w weekendy  

• cechuje Cię kreatywność i chęć niesienia pomocy innym  

• umiesz podejmować decyzje i jesteś osobą stabilną emocjonalnie  

• skutecznie się komunikujesz i potrafisz pracować w zespole  

• potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu 

Od siebie dajemy: 

• przejrzysty program wdrożeniowy – szkolenia wprowadzające w zakres obowiązków, wsparcie opiekuna w pierwszych tygodniach pracy 

• elastyczność – możliwość pracy częściowo zdalnej, bo dla nas liczą się wyniki, a nie godziny spędzone w biurze 

• jasne warunki zatrudnienia, które motywują – umowa o pracę na okres próbny 3 miesięcy z wynagrodzeniem 4000 netto zł; po 3 miesiącach umowa na czas określony 1 roku; praca w trybie zmianowym oraz 2 pracujące dni weekendowe w miesiącu 

• rozwój zawodowy i inspirację – przejrzysta ścieżka kariery oraz program szkoleniowy dostosowany do indywidualnych potrzeb 

• atrakcyjny system benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich– Ty decydujesz z czego korzystasz – dofinansowanie do kart MultiSport, opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, opieka psychologa, płatny program poleceń pracowników oraz dzień wolny w tytule urodzin 

• atmosferę, dzięki której chce się działać – imprezy integracyjne, eventy, możliwość udziału w Konferencjach branżowych, inicjatywy dobroczynne