Asystent/Asystentka Klienta

GTV BUS – Dowozimy. Wiemy jak.  

Jesteśmy czołowym graczem w sektorze transportu osób – od wielu lat skutecznie łączymy miasta, kraje i ludzi. Zrealizowaliśmy tysiące kursów i obsłużyliśmy setki tysięcy pasażerów, oferując niezawodność, bezpieczeństwo i jakość, na których można polegać.  

Hasło „Dowozimy. Wiemy jak.” to nie tylko motto – to nasze codzienne zadanie, doświadczenie i zespół, który wie, jak osiągać cele i rozwijać się w pozytywnym kierunku. Teraz możesz być częścią tej drogi – dołącz do naszego zespołu Asystent/Asystentka Klienta i buduj z nami przyszłość transportu osobowego!   

Jako zespół stawiamy na partnerski model współpracy. Wierzymy, że dzięki pasji i doświadczeniu, marka GTV BUS stanie się synonimem transportu osobowego. Wierzymy, że nasza uprzejmość i efektywność pozwoli Klientom podróżować z uśmiechem.  

Do Twoich głównych zadań będzie należeć: 

• wsparcie każdemu, kto skontaktuje się z Firmą przez różne kanały kontaktowe z zachowaniem ustalonych standardów; zapewnienie Klientowi wsparcia w postaci asystenta podróży już na etapie rezerwacji 

• dbałość o kompleksową obsługę odbiorców Firmy, a także nawiązywanie relacji z nowymi klientami i budowanie z nimi pozytywnych, długoterminowych więzi 

• telefoniczna sprzedaż usług oferowanych przez Firmę; pomoc w doborze optymalnej oferty dla Klienta 

• wsparcie Klientów w procesie posprzedażowym: wyjaśnianie bieżących spraw dotyczących oferowanych usług 

• diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów zgłaszanych przez Klientów  

• budowanie pozytywnych relacji z klientem; przewidywanie potrzeb klienta w długoterminowej perspektywie  

Nasze wymagania: 

• umiejętność przekonywania oraz cierpliwość  

• nastawienie na realizację celów strategicznych działu oraz całej organizacji, kierując się zasadami bezpieczeństwa, etyki, empatii, efektywności, jakości i innowacyjności  

• umiejętność dostosowywania się do zmian w pracy oraz przyswajania nowych rozwiązań; akceptacja zmian jako element rozwoju organizacji  

• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta  

• mile widziane doświadczenie w sprzedaży usług lub produktów  

Wyróżnisz się osobowością, jeśli:  

• jesteś osobą samodzielną i skrupulatną  

• jesteś dostępny także w weekendy  

• cechuje Cię kreatywność i chęć pomocy innym  

• potrafisz podejmować decyzje i jesteś osobą emocjonalnie stabilną  

• skutecznie się komunikujesz i potrafisz pracować w zespole  

• umiesz efektywnie pracować pod presją czasu 

Od siebie dajemy: 

• przejrzysty program wdrożeniowy – szkolenia wprowadzające w zakres obowiązków, wsparcie opiekuna w pierwszych tygodniach pracy 

• elastyczność – możliwość pracy częściowo zdalnej, ponieważ dla nas liczą się wyniki, a nie godziny spędzone w biurze 

• jasne warunki zatrudnienia, które motywują – umowa o pracę na okres próbny 3 miesięcy z wynagrodzeniem 4000 netto zł; po 3 miesiącach umowa na czas określony 1 roku; praca w trybie zmianowym oraz 2 pracujące dni weekendowe w miesiącu 

• rozwój zawodowy i inspirację – przejrzysta ścieżka kariery i program szkoleniowy dostosowany do indywidualnych potrzeb 

• atrakcyjny system benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich– Ty decydujesz, z czego korzystasz – dofinansowanie do kart MultiSport, opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, opieka psychologa, płatny program poleceń pracowników oraz dzień wolny z tytułu urodzin 

• atmosferę, dzięki której chce się działać – imprezy integracyjne, eventy, możliwość uczestnictwa w konferencjach branżowych, inicjatywy dobroczynne