Asystent/Asystentka Klienta

“`html

GTV BUS – Dowozimy. Wiemy jak.  

Jesteśmy w czołówce branży transportu osób – od lat skutecznie łączymy miasta, kraje oraz ludzi. Zrealizowaliśmy tysiące kursów i obsłużyliśmy setki tysięcy pasażerów, oferując niezawodność, bezpieczeństwo i jakość, na których można polegać.  

Hasło „Dowozimy. Wiemy jak.” to nie tylko slogan – to nasza codzienność, doświadczenie i zespół, który zna drogę do realizacji celów i rozwoju w odpowiednim kierunku. Teraz możesz być częścią tej podróży – dołącz do naszego zespołu Asystent/Asystentka Klienta i wspólnie budujmy przyszłość transportu osobowego!   

Jako zespół stawiamy na partnerski model współpracy. Wierzymy, że dzięki pasji i doświadczeniu, Marka GTV BUS stanie się synonimem transportu osób. Uważamy, że nasza życzliwość i skuteczność pozwolą Klientom podróżować z uśmiechem.  

Do Twoich głównych obowiązków będzie należeć: 

• wsparcie każdego, kto skontaktuje się z Firmą za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu, z zachowaniem ustalonych standardów; zapewnienie Klientowi pomocy w postaci asystenta podróży już na etapie rezerwacji 

• dbanie o kompleksową obsługę odbiorców Firmy, a także nawiązywanie relacji z nowymi klientami i budowanie z nimi długoterminowych pozytywnych relacji 

• telefoniczna sprzedaż usług oferowanych przez Firmę; pomoc w wyborze najkorzystniejszej oferty dla Klienta 

• wsparcie Klientów w procesie posprzedażowym: wyjaśnianie bieżących spraw klientów dotyczących oferowanych usług 

• diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klientów  

• budowanie pozytywnej relacji z klientem; przewidywanie potrzeb klienta w perspektywie długotrwałej  

Nasze wymagania: 

• umiejętność przekonywania oraz cierpliwość  

• nastawienie na realizację celów strategicznych działu oraz całej organizacji, kierując się zasadami bezpieczeństwa, etyki, empatii, efektywności, jakości oraz innowacji  

• umiejętność wprowadzania zmian w swojej pracy i przyswajania nowych rozwiązań; akceptacja zmian jako elementu rozwoju organizacji  

• doświadczenie w obsłudze klienta będzie mile widziane  

• doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług będzie dodatkowym atutem  

Wyróżnisz się osobowością, jeśli:  

• jesteś osobą samodzielną i dokładną  

• jesteś dyspozycyjny także w weekendy  

• cechuje Cię kreatywność i chęć niesienia pomocy innym  

• potrafisz podejmować decyzje i jesteś osobą emocjonalnie stabilną  

• skutecznie się komunikujesz i umiesz pracować w zespole  

• potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu 

Od siebie dajemy: 

• przejrzysty program wdrożeniowy – szkolenia wprowadzające w zakres obowiązków, wsparcie opiekuna w pierwszych tygodniach pracy 

• elastyczność – możliwość pracy częściowo zdalnej, bo dla nas liczą się wyniki, a nie godziny spędzone w biurze 

• jasne zasady zatrudnienia, które motywują – umowa o pracę na okres próbny 3 miesięcy z wynagrodzeniem 4000 netto zł; po 3 miesiącach umowa na czas określony 1 roku; praca w trybie zmianowym oraz 2 pracujące dni weekendowe w miesiącu 

• rozwój zawodowy i inspirację – przejrzysta ścieżka kariery i program szkoleniowy dostosowany do indywidualnych potrzeb 

• atrakcyjny system benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich – Ty decydujesz, z czego korzystasz – dofinansowanie do kart MultiSport, opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, opieka psychologa, płatny program poleceń pracowników oraz dzień wolny z okazji urodzin 

• atmosferę sprzyjającą działaniu – imprezy integracyjne, eventy, możliwość udziału w konferencjach branżowych, inicjatywy dobroczynne 

“`