“`html
Łazienkaplus.pl S.A. to wiodący internetowy sklep z wyposażeniem łazienek w Polsce. Od 2007 roku zrealizowaliśmy 2 mln zamówień i sprzedaliśmy już ponad 6 mln produktów.
W związku z dynamicznym i nieustannym rozwojem naszego sklepu internetowego na rynki zagraniczne pod marką ABSULO, aktualnie do Biura Obsługi Klienta poszukujemy osoby ze znajomością języka niemieckiego.
Zadania
-
Profesjonalna obsługa klienta indywidualnego oraz aktywne doradztwo produktowe (telefoniczna, e-mailowa, czat)
-
Udzielanie klientom informacji o aktualnej ofercie naszego sklepu internetowego, dostępności produktów, ich funkcjonalności oraz cenach
-
Przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i obsługa zamówień złożonych przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego
-
Szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)
-
Aktywna współpraca z innymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)
Oczekujemy
-
Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
-
Dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
-
Min. roczne doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
-
Znajomość obsługi komputera i chęć nauki nowych systemów IT
-
Komunikatywność oraz empatia
-
Orientacja na klienta i jego potrzeby
-
Wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja
-
Wielozadaniowość
-
Zaangażowanie oraz otwartość na naukę specyfiki branży i produktów wyposażenia wnętrz
Oferujemy
-
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
-
Wynagrodzenie składające się z dwóch składników (po okresie próbnym: podstawowa pensja oraz premia)
-
Wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji
-
Cykliczne szkolenia produktowe
-
Pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne, rabaty pracownicze)
-
Możliwość pracy stacjonarnej/ hybrydowej/ zdalnej od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00
-
Pracę w przyjaznym i zgranym zespole w firmie, w której wszyscy odnosimy się do siebie partnersko i mówimy sobie po imieniu
-
Możliwość rozwoju zawodowego w największym sklepie internetowym w branży w Polsce
“`