Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy działającej w sektorze technologii, e-commerce oraz działalności społecznej – poszukujemy kandydatów na stanowisko związane z obsługą Klienta. Twoim celem będzie wsparcie obecnych Klientów. 🙂
Zakres obowiązków:
-
Kompleksowa obsługa Klienta za pośrednictwem telefonu (połączenia przychodzące), live chat oraz e-mail,
-
Udzielanie pomocy Klientom w zakresie problemów z płatnościami, zarządzania subskrypcją (anulacje, zmiany, aktualizacje), resetu hasła oraz logowania oraz ogólnych zapytań dotyczących działania platformy.
Nasze oczekiwania:
-
Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1,
-
Znajomość języka angielskiego na poziomie C1,
-
Dobra znajomość obsługi komputera,
-
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i prowadzeniu swobodnych rozmów,
-
Wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz empatia,
-
Dyspozycyjność (poniedziałek – niedziela) w godzinach 8:00-20:00 (minimum 30 godzin w tygodniu).
Oferujemy:
-
Stawkę 40 zł brutto + system premiowy,
-
Profesjonalne szkolenie wstępne (3 dniowe) oraz regularne sesje doszkalające,
-
Wszystkie niezbędne narzędzia pracy,
-
Dostęp do kart sportowych (CityFit, Medicover Sport), grupowe ubezpieczenie, prywatną opiekę medyczną EnelMed,
-
Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia,
-
Przyjazną atmosferę pracy – dołączysz do zgranego zespołu, w którym cenimy współpracę i rozwój!