Dla naszego klienta z obszaru IT poszukujemy kandydata na stanowisko:
Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Lokalizacja: Opole
Zakres obowiązków:
- Udzielanie klientom kompleksowego wsparcia technicznego (telefonicznie i mailowo).
- Zdalne łączenie się z urządzeniami klientów w celu rozwiązywania problemów związanych z hardwarem, oprogramowaniem oraz siecią.
- Rejestrowanie codziennych incydentów oraz podjętych działań w systemie ticketowym.
- Przekazywanie bardziej skomplikowanych zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia, gdy jest to niezbędne.
- Zapewnianie klientom jasnych, pełnych i zrozumiałych informacji na każdym etapie procesu wsparcia.
Wymagania:
- Zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz dobra znajomość języka angielskiego.
- Nastawienie zespołowe, elastyczność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami i współpracownikami.
- Zdolność do tłumaczenia zagadnień technicznych w prosty, zrozumiały sposób dla użytkowników.
- Wcześniejsze doświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- Prywatną opiekę medyczną.
- Kartę Multisport.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Możliwość uczestnictwa w dodatkowych kursach i szkoleniach.
- Dodatkowy płatny urlop.
- Program Wsparcia Pracowników (EAP).
W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz” i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie analizy wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania umiejętności Kandydata do wymogów opisanych w ogłoszeniu. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Informujemy, że analizujemy wszystkie aplikacje, a kontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Gwarantujemy dyskrecję.
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.
Więcej podobnych ofert pracy na http://pl.grafton.com/pl/job-search
Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować się używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. – Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. ‘Rozporządzenie RODO’ w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji – nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329