Dla naszego klienta z sektora IT poszukujemy osoby na stanowisko:
Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Lokalizacja: Opole
Zakres obowiązków:
- Udzielanie klientom wszechstronnej pomocy technicznej (telefonicznie i mailowo).
- Zdalne łączenie się z urządzeniami klientów w celu rozwiązywania kwestii związanych ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią.
- Rejestrowanie codziennych incydentów oraz podjętych działań w systemie zgłoszeń.
- Przekazywanie bardziej skomplikowanych zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia, jeśli jest to wymagane.
- Zapewnianie klientom jasnych, pełnych i zrozumiałych informacji na każdym etapie procesu wsparcia.
Wymagania:
- Zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz dobra znajomość języka angielskiego.
- Nastawienie zespołowe, elastyczność oraz zdolność do budowania pozytywnych relacji z klientami i współpracownikami.
- Umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych w zrozumiały sposób dla użytkowników.
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- Prywatną opiekę zdrowotną.
- Kartę Multisport.
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Możliwość uczestnictwa w dodatkowych kursach i szkoleniach.
- Dodatkowy płatny urlop.
- Program wsparcia dla pracowników (EAP).
Aby złożyć aplikację, prosimy kliknąć przycisk „Aplikuj teraz” i postępować zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z odpowiednim konsultantem. Podane wynagrodzenia są kwotami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wysokość wynagrodzenia będzie zależeć od dopasowania kompetencji Kandydata do wymagań opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podstawa prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Gwarantujemy poufność.
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.
Więcej podobnych ofert pracy na http://pl.grafton.com/pl/job-search
Administratorem danych osobowych jest Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować się używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. – Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (na podstawie zgody). Rozporządzenie z dnia 27 kwietnia 2016 r. ‘Rozporządzenie RODO’ w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do uczestnictwa w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: przekazane dane osobowe będą przechowywane do czasu zakończenia rekrutacji – nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika lub do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiedzialne za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych, w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo żądać od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych i prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełne informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura zgłaszania naruszeń prawa i podejmowania działań naprawczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci. Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329