Swobodnie posługujesz się niderlandzkim, a praca z ludźmi to dla Ciebie przyjemność?
W takim razie mamy dla Ciebie doskonałą ofertę! Szukamy osób, które pragną wykorzystać swoje umiejętności językowe w praktyce, wspierając klientów sektora ubezpieczeń.
Twoje zadania:
-
wielokanałowa komunikacja: bieżąca i profesjonalna obsługa klienta zarówno przez telefon (odbieranie połączeń), jak i korespondencję e-mail,
-
obsługa zgłoszeń szkodowych: pierwszy kontakt z klientem po zdarzeniu; dokładne zbieranie informacji o okolicznościach szkody (np. wypadek, zalanie), weryfikacja aktywnej ochrony ubezpieczeniowej oraz rejestracja zgłoszenia w systemie, aby rozpocząć proces likwidacji,
-
koordynacja usług: błyskawiczne reagowanie na zgłoszenia wymagające interwencji; weryfikacja uprawnień klienta oraz zlecanie niezbędnych usług (np. zamówienie lawety, organizacja holowania, pojazd zastępczy) partnerom zewnętrznym,
-
wsparcie w procesach polisowych: aktywne wspieranie klientów w przechodzeniu przez procedury; doradztwo i asysta w kompletowaniu oraz wypełnianiu wniosków (np. o nową polisę, zgłoszenie szkody), informowanie o wymaganych dokumentach oraz kolejnych etapach procesu,
-
dokumentacja zgłoszeń: rzetelne i szczegółowe rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami (rozmów telefonicznych, e-maili) w systemie CRM.
Nasze oczekiwania:
-
płynna znajomość języka niderlandzkiego (dialekty holenderski i flamandzki) na poziomie min. C1 – warunek konieczny do swobodnej komunikacji telefonicznej i e-mailowej oraz skutecznego rozwiązywania problemów,
-
wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne – zdolność do jasnego i empatycznego przekazywania informacji oraz budowania pozytywnych relacji z klientem,
-
orientacja na Klienta – proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i dążenie do maksymalnej satysfakcji klienta.
-
dostępność tygodniowa minimum 30 godzin – grafiki są w pełni elastyczne,
-
gotowość do udziału w kompleksowym szkoleniu wprowadzającym w Warszawie.
Oferujemy:
-
stawka godzinowa: 36 – 44 zł brutto/h + system premiowy przy umowie zlecenie,
-
elastyczny grafik: układany co tydzień – projekt działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 22:00 – w tym czasie dopasujesz swój czas pracy,
-
model pracy: współpraca zdalna (możliwa po odbyciu pełnego wdrożenia w biurze w Warszawie).
Poznaj nas bliżej!
Pracuj w miejscu, gdzie nie tylko mówi się o świetnej atmosferze – po prostu się ją tworzy!
-
Zespół – pracuj w atmosferze pełnej pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, pragną się rozwijać. Masz możliwość nawiązania nowych znajomości i długoterminowych relacji 🙂
-
Zaproś także znajomych do swojej ekipy – i twórzcie razem przyjemne środowisko pracy, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!
-
Prosta komunikacja bez komplikacji – niezależnie od stanowiska, wszyscy mówią sobie po imieniu.
-
Po wdrożeniu Klient oferuje pełne wsparcie – na start nie jesteś zostawiony sam sobie. Trenerzy i Menedżerowie będą z Tobą na każdym kroku, wspierając Cię w rozwoju.
-
Przychodź do pracy w tym, co lubisz nosić – nie wymagamy żadnego dress code’u
-
Strefa relaksu – to normalne, że potrzebujesz czasem chwili na odpoczynek. Strefa do relaksu czeka na Ciebie.
-
Dni tematyczne i konkursy – tu nie ma miejsca na nudę!
-
Największą siłą są ludzie – ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy pozostali z nami na lata. Tu można się rozwijać, być sobą i działać w własnym stylu.
Co zyskujesz dzięki pracy w Grupie CCIG?
-
Dobry początek w karierze – nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest kluczowy!
-
Elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb – bez problemu połączysz pracę z nauką lub swoimi pasjami, pracę zostawiamy w pracy.
-
Biuro w samym centrum miasta – z łatwością dotrzesz do pracy, doskonały dostęp komunikacją miejską lub samochodem.
-
Pracujesz tam, gdzie wszystko masz na wyciągnięcie ręki – kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę wytchnienia na przerwie czy po pracy.
-
Dwie wypłaty (stawka godzinowa 36-44 zł brutto/h oraz dodatkowe premie) – zawsze masz fundusze dokładnie wtedy, kiedy ich potrzebujesz. Wypłaty odbywają się dwa razy w miesiącu, co ułatwia planowanie budżetu i bieżące pokrywanie wszystkich wydatków – zawsze na czas!
-
Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz – Twoje wysiłki są odpowiednio wynagradzane premią, a sky is the limit 🙂
-
Transparentna ścieżka kariery – dołączając do zespołu, otwierasz sobie drzwi do realnej ścieżki kariery. Jesteśmy dumni, że w Grupie CCIG aż 89% naszej kadry menedżerskiej i specjalistycznej pochodzi z grona konsultantów, którzy z sukcesem awansowali w naszych strukturach – a Ty już po 3 miesiącach możesz wziąć udział w rekrutacjach wewnętrznych i spróbować swoich sił w obszarach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.
-
Owocowe dni oraz darmowa kawa – bo energia i dobre samopoczucie to fundament.
-
Rozwój umiejętności interpersonalnych – poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się nie tylko w pracy 😉
-
Benefity: Multisport, Luxmed oraz ubezpieczenie grupowe
Brzmi interesująco? Aplikuj!
Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru agencji zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje osób na stanowisko: Specjalist(k)a ds. obsługi klienta z j. niderlandzkim.