iCredit Sp. z o.o. to nowoczesna firma dynamicznie rozwijająca się w sektorze usług pożyczkowych z obsługą w domach klientów. Spółka jest częścią grupy Management Financial Group i działa w pięciu krajach europejskich, dysponując siecią ponad 270 biur i 6000 pracowników. Nasz sukces oparty jest na budowaniu długotrwałych relacji z klientami i pracownikami, opartych na wzajemnym zaufaniu i szacunku.
Poszukujemy kandydatów i kandydatek na stanowisko:
Młodszego Specjalisty/Młodszej Specjalistki ds. Telefonicznej Obsługi Klienta – Łódź
Twój zakres obowiązków:
-
Telefoniczne przyjmowanie i obsługa zamówień klientów,
-
Przeprowadzanie rozmów z zachowaniem najwyższej jakości świadczonych usług,
-
Rozwiązywanie problemów klientów w jak najkrótszym czasie,
-
Dostosowywanie swojego grafiku pracy do natężenia połączeń przychodzących,
-
Zapewnienie klientom najwyższych standardów obsługi,
-
Realizacja kampanii sprzedażowych i retencyjnych.
Nasze wymagania:
-
Motywacja do podjęcia stabilnej pracy na dłuższy okres,
-
Wysoki poziom komunikacji oraz łatwość w kontakcie z klientem,
-
Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych oraz dobra dykcja,
-
Asertywność,
-
Pozytywne nastawienie do współpracy z klientami,
-
Odpowiedzialność i zaangażowanie,
-
Umiejętność organizacji swojego czasu pracy,
-
Umiejętność efektywnego rozwiązywania problemów,
-
Mile widziane: doświadczenie na podobnym stanowisku.
Co oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
-
Wynagrodzenie dwuskładnikowe: pensja zasadnicza + miesięczna premia uzależniona od osiąganych wyników,
-
Elastyczny grafik (praca od poniedziałku do piątku w przedziale od godz. 09.00 do godz. 19.00, przy zachowaniu 8-godzinnego dnia pracy),
-
Możliwość pracy głównie zdalnie po okresie szkoleniowym dla samodzielnych pracowników (1 dzień w biurze tygodniowo),
-
Wewnętrzny system szkoleń przygotowujących do obsługi klienta oraz opiekę koordynatora przez cały okres zatrudnienia,
-
Benefity: karta sportowa oraz opieka medyczna,
-
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach,
-
Wsparcie doświadczonego zespołu,
-
Przyjazną i kameralną atmosferę w pracy,
-
Niezbędne narzędzia pracy,
-
Dogodną lokalizację w centrum miasta,
-
Pyszną kawę i herbatę.
Dołącz do nas, prześlij swoje CV!