iCredit Sp. z o.o. to szybko rozwijająca się firma z branży usług pożyczkowych świadcząca obsługę w domach klientów. Spółka jest częścią grupy Management Financial Group i aktywnie działa w 5 krajach Europy, posiadając sieć ponad 270 biur oraz 6000 pracowników. Nasz sukces oparty jest na budowaniu długoterminowych relacji z klientami oraz pracownikami, bazujących na wzajemnym zaufaniu i szacunku.
Obecnie poszukujemy Kandydatów i Kandydatek na stanowisko:
Młodszego Specjalisty/ Młodszej Specjalistki ds. Telefonicznej Obsługi Klienta – Łódź
Twój zakres obowiązków:
-
Telefoniczne przyjmowanie i obsługa zleceń od Klientów,
-
Prowadzenie rozmów przy zachowaniu najwyższych standardów świadczonych usług,
-
Rozwiązywanie problemów Klientów w możliwie najszybszym czasie,
-
Dostosowanie swojego grafiku pracy do intensywności przychodzących telefonów,
-
Zapewnienie Klientom najlepszych standardów obsługi,
-
Realizacja kampanii sprzedażowych i retencyjnych.
Nasze wymagania:
-
Realna motywacja do podjęcia stabilnej pracy na dłuższy okres,
-
Wysoka komunikatywność oraz otwartość na kontakt z Klientem,
-
Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych oraz dobra dykcja,
-
Asertywność,
-
Pozytywne nastawienie do pracy z Klientami,
-
Odpowiedzialność i zaangażowanie,
-
Umiejętność organizacji czasu pracy,
-
Umiejętność konstruktywnego rozwiązywania problemów,
-
Mile widziane: doświadczenie w podobnej roli.
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
-
Wynagrodzenie dwuskładnikowe: podstawowe + miesięczna premia uzależniona od osiąganych wyników,
-
Elastyczny grafik (praca od poniedziałku do piątku w godzinach od 09.00 do 19.00, przy zachowaniu 8-godzinnego dnia pracy),
-
Pracę głównie zdalną po okresie przeszkolenia dla samodzielnych osób (1 dzień w biurze tygodniowo),
-
Wewnętrzny program szkoleń przygotowujących do obsługi Klienta oraz wsparcie koordynatora przez cały czas zatrudnienia,
-
Benefity: kartę sportową i opiekę medyczną,
-
Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na preferencyjnych warunkach,
-
Wsparcie doświadczonego zespołu,
-
Koleżeńską i przytulną atmosferę w pracy
-
Niezbędne narzędzia pracy,
-
Dogodną lokalizację w centrum miasta,
-
Pyszną kawę i herbatę.
Dołącz do nas, wyślij swoje CV!