Miejsce pracy: Srebrzyńska 14, Łódź
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
-
Obsługę połączeń przychodzących i wychodzących (połączenia nieodebrane).
-
Udzielanie informacji pacjentom według obowiązujących procedur.
-
Osiąganie celów sprzedażowych oraz jakościowych.
-
Rozwiązywanie podstawowych zgłoszeń od pacjentów.
-
Prowadzenie rozmów sprzedażowych, np. Pakiet Badań.
-
Rejestrowanie oraz zapisywanie wizyt w systemie CRM.
-
Weryfikacja i aktualizacja danych pacjentów w CRM.
-
Znajomość obsługi narzędzi Sip’a, Fop’a – do telefonicznej obsługi połączeń.
-
Poprawna rejestracja czasu pracy w RCP.
-
Prezentowanie ofert i produktów firmy.
-
Przekierowywanie pacjentów do właściwych działów w razie potrzeby.
-
Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi pacjentów.
-
Przestrzeganie standardów obsługi i procedur, RODO.
-
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w relacjach z pacjentami.
-
Współpraca z innymi działami.
-
Konsultowanie nietypowych sytuacji z przełożonym lub bardziej doświadczonymi pracownikami.
Wymagania:
-
Doświadczenie w obsłudze klienta (telefonicznej lub bezpośredniej).
-
Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.
-
Komunikatywność oraz odporność na stres.
-
Bardzo dobra organizacja własnej pracy.
-
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (klinika otwarta w godzinach 7:00 – 21:00) oraz w 1-2 soboty w miesiącu (7:00 do 15:00).
Mile widziane:
-
Doświadczenie w sektorze medycznym.
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie w firmie o solidnej pozycji na rynku.
-
Dostęp do karty sportowej oraz ubezpieczenia grupowego.
-
Pracę pełną wyzwań oraz możliwość poznania branży medycznej „od środka”.
-
Niezbędny sprzęt i możliwość pracy zdalnej po trzech miesiącach wdrożenia.
-
Po trzech miesiącach szkolenia stacjonarnego nastąpi zmiana systemu pracy na zdalny.