Twój zakres obowiązków
-
Udzielanie pomocy użytkownikom aplikacji VULCAN – telefonicznie, mailowo i przez czat.
-
Diagnozowanie i rozwiązanie zgłoszeń technicznych w sposób sprawny i profesjonalny.
-
Rejestrowanie zgłoszeń w systemie CRM oraz dbanie o ich terminowe zrealizowanie.
-
Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.
Nasze oczekiwania
-
Przyjazne podejście i wysoka kultura pracy.
-
Chęć uczenia się oraz rozwijania kompetencji w zakresie obsługi klienta i technologii edukacyjnych.
-
Zaangażowanie w realizację powierzonych obowiązków.
-
Umiejętność pracy w grupie oraz dobre umiejętności komunikacyjne.
-
Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office.
Mile widziane
-
Doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub w pracy z systemami informatycznymi.
-
Znajomość systemu CRM.
-
Zainteresowanie technologiami edukacyjnymi oraz sektorem edtech.
Oferujemy
-
Sprzęt: laptop, monitor, słuchawki.
-
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia w systemie hybrydowym.
-
Wprowadzenie oraz cykliczne szkolenia wspierające rozwój umiejętności.
-
Elastyczne i edukacyjne środowisko pracy, w którym liczy się współpraca oraz wzajemne wsparcie.
-
Realny wpływ na jakość obsługi tysięcy użytkowników aplikacji VULCAN.