Twoja rola
- profesjonalnie i kompleksowo obsługujesz klientów międzynarodowych oraz Prime,
- wykonujesz połączenia wychodzące w języku francuskim w ramach wsparcia dla innych jednostek,
- realizujesz cele sprzedażowe i jakościowe,
- budujesz i utrzymujesz długotrwałe relacje z klientami w kampanii retencyjnej,
- identyfikujesz potrzeby klientów i proponujesz dostosowane rozwiązania finansowe,
- współpracujesz z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi,
- kreujesz pozytywny wizerunek banku zgodnie z wewnętrznymi standardami.
Twój zespół
Jako Senior Doradczyni / Doradca ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego wzmocnisz Dział Relacji z klientami Prime – odpowiadamy w nim za realizację celów sprzedażowych oraz obsługę posprzedażową. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy profesjonalny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń i wymianę wiedzy. Możesz liczyć na wsparcie swojego menedżera oraz pozostałych współpracowników.
Twoje doświadczenie i umiejętności
- znasz bardzo dobrze język francuski;
- posiadasz min. 6-miesięczne doświadczenie w obsłudze klienta;
- lubisz osiągać cele i realizować plany sprzedażowe;
- potrafisz w klarowny sposób wyrażać swoje zdanie;
- znasz standardy obsługi klienta oraz sprzedaży produktów finansowych;
- umiesz pracować w zespole;
- efektywnie zarządzasz swoim czasem;
- potrafisz samodzielnie podejmować decyzje i proponować rozwiązania;
- organizujesz doskonale swoją pracę.
W zamian oferujemy
- Umowę o pracę w stabilnym i bezpiecznym środowisku, opartym na długofalowych relacjach, współpracy i wsparciu.
- Możliwość pracy hybrydowej – obejmuje 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
- Spokojny proces wdrożenia – dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, wprowadzenie przez menedżera oraz wsparcie buddy’ego.
- Szkolenia, programy rozwojowe oraz mentoring.
- Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
- Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić wspólnie coś dobrego.
- Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o podobnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
- Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.
- Prywatna opieka medyczna, Klub Korzyści (zniżki i oferty specjalne z kontem w Credit Agricole), Karta Multisport, 5 dodatkowych dni wolnych w roku na wolontariat.