Twoja rola
- Sprzedajesz produkty finansowe naszego banku.
- Aktywnie wysłuchujesz klientów i proponujesz im odpowiednie rozwiązania bankowe.
- Udzielasz pomocy klientom w codziennych sprawach bankowych – odpowiadasz na ich zapytania, rozwiązujesz problemy i oferujesz bieżące wsparcie.
- Wprowadzasz klientów w świat naszej bankowości mobilnej oraz internetowej.
- Dbasz o najwyższy standard obsługi klienta i budujesz relacje podczas każdej interakcji.
Twój zespół
Jako Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta dołączysz do zespołu Centrum Kontaktu z Klientem – odpowiadamy w nim za różne formy kontaktu z klientem, zarówno te tradycyjne, jak i nowoczesne (chat, narzędzia AI). Tutaj zyskasz przestrzeń na zdobywanie doświadczenia i naukę wśród specjalistów – wiemy, jak istotna jest praktyczna edukacja. Zbudujesz solidne fundamenty kariery w stabilnej organizacji i zdobędziesz praktyczne umiejętności w obsłudze klienta.
Twoje doświadczenie i umiejętności
- chcesz realizować cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe oraz jakościowe;
- pragniesz poszerzać swoją wiedzę;
- mówisz jasno i potrafisz dopasować swój styl komunikacji do rozmówcy;
- lubisz prowadzić rozmowy telefoniczne i jesteś osobą otwartą;
- posiadasz minimum średnie wykształcenie;
- odpowiada Ci praca w systemie zmianowym (w tym również w weekendy i święta).
W zamian oferujemy
- Umowę o pracę w stabilnym środowisku, które zapewnia możliwość długofalowej współpracy opartej na zaufaniu.
- System wynagradzania, który składa się z wynagrodzenia podstawowego oraz premii sprzedażowych i jakościowych.
- Możliwość pracy w modelu hybrydowym – po 3 miesiącach wdrożenia, co oznacza 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
- Wszechstronne wdrożenie – dni adaptacyjne w siedzibie we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe oraz jasną ścieżkę kariery.
- Realne możliwości awansu wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
- Inicjatywy pracownicze – projekty rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, aby wspierać dobre samopoczucie zespołu i wspólnie angażować się w pozytywne działania.
- Opcja dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o podobnych zainteresowaniach lub sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
- Otwarta i różnorodna atmosfera pracy, w której cenimy Twoją autentyczność.
- Prywatna opieka medyczna, Klub Korzyści (zniżki i oferty specjalne dla klientów Credit Agricole), Karta Multisport, 5 dodatkowych dni wolnych w roku na działalność wolontariacką.