Twoja rola
-
Sprzedajesz usługi bankowe.
-
Aktywnie słuchasz klientów i dopasowujesz dla nich oferty bankowe.
-
Pomagasz klientom w codziennych sprawach bankowych – odpowiadasz na ich pytania, rozwiązujesz problemy i zapewniasz ciągłe wsparcie.
-
Wprowadzasz klientów w świat naszej bankowości mobilnej oraz internetowej.
-
Dbasz o najwyższą jakość obsługi klienta i budujesz relacje podczas każdej interakcji.
Twój zespół
Jako Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta wzmocnisz zespół Centrum Kontaktów z Klientem – jesteśmy odpowiedzialni za różne formy kontaktu z klientem, zarówno te tradycyjne, jak i bardziej nowoczesne (czat, narzędzia AI). Tutaj będziesz mieć możliwość zdobywania doświadczenia i uczenia się od specjalistek i specjalistów – wiemy, jak znacząca jest praktyczna nauka. Zbudujesz solidne podstawy kariery w stabilnej organizacji i zdobędziesz cenne doświadczenie w pracy z klientem.
Twoje doświadczenie i umiejętności
-
lubisz osiągać cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe oraz jakościowe;
-
chcesz rozwijać swoją wiedzę;
-
mówisz wyraźnie i potrafisz dostosować styl komunikacji do rozmówcy;
-
lubisz prowadzić rozmowy telefoniczne i jesteś osobą komunikatywną;
-
masz co najmniej średnie wykształcenie;
-
odpowiada Ci praca w systemie zmianowym (również w weekendy i święta).
W zamian oferujemy
-
Umowę o pracę w stabilnej instytucji, która zapewnia przestrzeń na długoterminową współpracę opartą na zaufaniu.
-
System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie podstawowe oraz premie sprzedażowe i jakościowe.
-
Pracę w trybie hybrydowym – po 3 miesiącach wdrożenia, 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
-
Kompleksowe wdrożenie – dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe oraz jasną ścieżkę kariery.
-
Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
-
Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, związane z wellbeingiem i sportem. Zależy nam na wspieraniu dobrego samopoczucia zespołu i robieniu razem czegoś dobrego.
-
Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych, zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
-
Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.
-
Prywatna opieka medyczna, Klub Korzyści (zniżki oraz oferty specjalne z kontem w Credit Agricole), Karta Multisport, 5 dodatkowych dni wolnych w roku na wolontariat.