Twoja rola
-
Sprzedajesz usługi bankowe.
-
Aktywnie słuchasz klientów i dostosowujesz dla nich ofertę bankową.
-
Pomagasz klientom w codziennym bankowaniu – odpowiadasz na ich pytania, rozwiązujesz problemy i zapewniasz bieżące wsparcie.
-
Wprowadzasz klientów w świat naszej bankowości mobilnej i internetowej.
-
Dbasz o najwyższą jakość obsługi klienta i budujesz relacje podczas każdej interakcji.
Twój zespół
Jako Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta wzmocnisz zespół Centrum Kontaktu z Klientem – odpowiadamy w nim za różne formy rozmów z klientem, zarówno te tradycyjne, jak i bardziej nowoczesne (chat, narzędzia AI). Tutaj będziesz mieć przestrzeń na zdobywanie doświadczenia i uczenie się wśród specjalistek i specjalistów – wiemy, jak istotna jest praktyczna nauka. Zbudujesz solidne podstawy kariery w stabilnej organizacji i zdobędziesz praktyczne doświadczenie w pracy z klientem.
Twoje doświadczenie i umiejętności
-
lubisz osiągać cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe oraz jakościowe;
-
chcesz poszerzać swoją wiedzę;
-
mówisz wyraźnie i potrafisz dostosować styl komunikacji do rozmówcy;
-
lubisz rozmawiać przez telefon i jesteś osobą komunikatywną;
-
masz minimum średnie wykształcenie;
-
odpowiada Ci praca w systemie zmianowym (również w weekendy i święta).
W zamian oferujemy
-
Umowę o pracę w stabilnym miejscu, które daje przestrzeń na długofalową współpracę opartą na zaufaniu.
-
System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie stałe oraz premie sprzedażowe i jakościowe.
-
Pracę hybrydową – po 3 miesiącach wdrożenia, obejmuje 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
-
Kompleksowe wdrożenie – dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i klarowną ścieżkę kariery.
-
Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
-
Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
-
Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
-
Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.
-
Prywatna opieka medyczna, Klub Korzyści (zniżki i oferty specjalne z kontem w Credit Agricole), Karta Multisport, 5 dodatkowych dni wolnych w roku na wolontariat.