Twoja rola
-
Sprzedajesz usługi bankowe.
-
Aktywnie słuchasz klientów i dobierasz dla nich odpowiednie usługi bankowe.
-
Pomagasz klientom w codziennym korzystaniu z bankowości – odpowiadasz na ich pytania, rozwiązujesz problemy i zapewniasz bieżące wsparcie.
-
Wprowadzasz klientów w świat naszej bankowości mobilnej i internetowej.
-
Dbasz o najwyższą jakość obsługi klienta oraz budujesz relacje podczas każdej interakcji.
Twój zespół
Jako Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta wzmocnisz zespół Centrum Kontaktu z Klientem – odpowiadamy w nim za różne formy kontaktu z klientem, zarówno te tradycyjne, jak i nowoczesne (chat, narzędzia AI). Tutaj będziesz miała/miał okazję zdobywać doświadczenie i uczyć się od specjalistek i specjalistów – zdajemy sobie sprawę, jak ważna jest praktyczna nauka. Zbudujesz solidne podstawy kariery w stabilnej organizacji i zdobędziesz cenne doświadczenie w pracy z klientem.
Twoje doświadczenie i umiejętności
-
lubisz osiągać cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe oraz jakościowe;
-
chcesz rozwijać swoją wiedzę;
-
mówisz wyraźnie i potrafisz dostosować styl komunikacji do rozmówcy;
-
chętnie rozmawiasz przez telefon i jesteś osobą otwartą;
-
masz co najmniej średnie wykształcenie;
-
lubisz pracować w systemie zmianowym (również w weekendy i święta).
W zamian oferujemy
-
Umowę o pracę w stabilnym miejscu, które zapewnia przestrzeń na długotrwałą współpracę opartą na zaufaniu.
-
System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie podstawowe oraz premie związane ze sprzedażą i jakością.
-
Pracę hybrydową – po 3 miesiącach wdrożenia, która obejmuje 2 dni pracy w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
-
Kompleksowe wdrożenie – dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i klarowną ścieżkę kariery.
-
Realne możliwości rozwoju w banku oraz w ramach Grupy Credit Agricole w Polsce.
-
Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, aby wspierać dobre samopoczucie zespołu i angażować się w pozytywne działania.
-
Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych skupiających osoby o podobnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
-
Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.
-
Prywatna opieka medyczna, Klub Korzyści (zniżki i oferty specjalne z kontem w Credit Agricole), Karta Multisport, 5 dodatkowych dni wolnych w roku na wolontariat.