Czy jesteś pasjonatem obsługi klienta i biegle posługujesz się językiem włoskim? Szukamy Agenta Wsparcia w Miłości Klienta, który dołączy do naszego zespołu! W tej roli będziesz zapewniać empatyczne wsparcie klientom, którzy kochają psy. Dołącz do nas i twórz trwały, pozytywny wpływ na doświadczenia naszych klientów!
Twoje obowiązki
-
Zapewnienie profesjonalnego wsparcia dla klientów w języku włoskim, poniedziałek – piątek 9-17
-
Odpowiadanie na zapytania klientów przez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
-
Rozwiązywanie problemów oraz wyzwań związanych z usługami dla klientów
-
Zapewnienie satysfakcji klientów poprzez oferowanie pomocnych rozwiązań
-
Dokumentowanie i śledzenie problemów klientów w systemie CRM firmy
-
Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia bezproblemowej dostawy usług
Nasze wymagania
-
Uczestnictwo w 5-dniowym szkoleniu osobistym w biurze we Wrocławiu
-
Biegła znajomość języka włoskiego (C1/C2)
-
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne w języku polskim
-
Doświadczenie w obsłudze klienta będzie stanowić dodatkowy atut
-
Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i praca w szybkim tempie
-
Silne umiejętności rozwiązywania problemów oraz dbałość o szczegóły
-
Pozytywne nastawienie i ukierunkowanie na klienta
-
Zapraszamy studentów filologii włoskiej do aplikacji 🙂
Co oferujemy
-
Pełnoetatowa umowa zlecenie lub umowa o pracę
-
Prace zdalną lub hybrydową
-
Pracę w międzynarodowym, dynamicznym środowisku
-
Możliwości rozwoju i awansu
-
Przyjazna i wspierająca kultura pracy
-
Paket benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta multisport, platformy e-learningowe
-
Fotele masujące, kawa i herbata, kanapki, owoce oraz przekąski